Chargé.e / accueil et administration

Accueil et prise en charge des clients France Langue et Aleph Ecriture tout le long de leur parcours
Organisation des rentrées et animation de réunions d’informations
Suivi des présences
Traitement des aléas et des plaintes avec les managers concernés
Gestions des inscriptions et réinscriptions sur sites
Conseil commercial individualisé sur site
Organisation d’activités pour groupes scolaires
Maintien du lien avec les participants via une communauté d’alumni

Le groupe FL est dédié à la culture et à la langue française et s’appuie sur 6 établissements en France , une école en ligne et sur un réseau de distribution international. Ses 2 activités principales sont :
 des cours de français langue étrangère et des séjours linguistiques ( Français + activités culturelles et ou sportives)
 des ateliers d’écriture

 Sens du service client, qualité du contact
 Orienté(e) solution et travail en équipe
 Ouverture et goût pour les cultures étrangères
 Autonomie et réactivité
 Sens de l’organisation et de la rigueur
 Anglais indispensable + une langue étrangère supplémentaire
 Bonne maîtrise des outils bureautiques