Chargé(e) de ventes et cours externes

Profil du poste

1) Descriptif de la mission :

Au sein de l’équipe pédagogique et sous l’autorité de la directrice de l’antenne de l’Institut français d’Espagne à Saragosse, le/la chargé(e) de vente et cours externes assure les missions suivantes :

• Accueil :

– Accueil des clients et informations sur les produits et les activités de l’Institut ;
– Mise à jour des inscriptions sur le logiciel Arc-En-Ciel (AEC) ;
– Suivi quotidien des paiements reçus en lien avec le régisseur ;
– Encaissements ;
– Gestions des appels entrants et des courriers électroniques ;
– Réception, suivi et préparation des demandes de remboursement ;
– Envoi et réception des colis et courriers recommandés.

• Gestion des cours externes (cours hors les murs) :

– Création et actualisation d’un argumentaire de vente à destination des entreprises dans le but de proposer des formations de français aux salariés ;
– Développement du portefeuille clients en assurant la prospection d’entreprises locales ;
– Gestion de la relation client (réception des besoins, réponse aux demandes d’informations, négociation, élaboration et envoi des contrats/factures, suivi commercial) ;
– Suivi des inscriptions aux cours en ligne / cours en entreprise en mettant à jour des tableaux de suivi internes et le logiciel AEC ;
– Gestion de la plateforme on-line (ouverture des accès, suivi des cours en ligne, évaluation finale…)
– Attribution des cours aux professeurs en lien avec la coordination des cours.

L’Institut français d’Espagne est un service de l’Ambassade de France chargé de la promotion de la culture et de la langue française en Espagne. Il favorise la coopération bilatérale entre les deux pays en matière d’éducation et de culture. Il est composé de 6 antennes, Barcelone, Bilbao, Madrid, Saragosse, Séville et Valence.

L’antenne de l’Institut français d’Espagne à Saragosse, fondée en 1919, remplit 3 missions essentielles :

1.​Une mission d’enseignement du français langue étrangère, pour tous les publics et tous les niveaux, préparant aux diplômes attestant la connaissance de la langue (DELF, DALF).

2.​Une mission de diffusion et d’échanges visant à faire connaître à Saragosse et en Aragon la culture et la pensée contemporaines françaises.

3.​Une mission d’information et de documentation, à travers une médiathèque (plus grand centre de documentation en français d’Aragon).

Ce poste nécessite une excellente organisation, de la rigueur, un sens de la relation client et du travail en équipe. Polyvalence, dynamisme, et discernement sont impératifs. La maîtrise du français et de l’espagnol est requise (C1 minimum en espagnol et B1 minimum en français). Le/la candidat(e) devra également maîtriser le pack Office. Une connaissance du logiciel AEC serait appréciée.