Chargé.e d’accueil et programmation culturelle

Accueil du public
Assurer une mission d’accueil du public : en direct et par téléphone
Connaître l’offre de formation et de services de Langue Onze Toulouse pour donner un premier niveau d’information précis.
Connaître les dates et modalités d’inscriptions au cours et aux examens

Gestion des demandes ponctuelles
Répondre aux demandes directes de séjours linguistique
Faire un suivi des demandes et assurer les relances via Hubspot
Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d’inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.)
–  Réserver et coordonner les activités et logements avec les partenaires locaux le cas échéant
–  Travailler en coordination et informer les autres services du centres
– Attribution des logements :
Identifier les demandes spécifiques concernant les modalités de logement (demi-pension, accès cuisine, studio, résidences) demander des informations complémentaires si nécessaire
Réserver et attribuer le logement : renseigner les l’attribution des logements dans la base de donnée (logiciel FIDELO)
Envoyer l’adresse et le descriptif du logement au groupe
Transmettre les informations sur l’étudiant.e au logeur lors de la réservation du logement (coordonnées, âge, nationalité, profession)
Confirmer la date d’arrivée et du départ du groupe à l’ensemble des logeurs
Programmation d’activités
Proposer des programmes mensuels d’activités culturelles et sportives diversifiés avec un budget adapté
Proposer des programmes adaptés aux demandes et budget de groupe dans la langue adaptée
Réaliser les réservations auprès des partenaires locaux
Prévoir l’animation de certaines activités
Rédiger une “feuille de route” à destination du responsable du groupe et des logeurs

Depuis plus de 30 ans, Langue Onze Toulouse est spécialisé dans l’organisation de séjours linguistiques en français pour adultes et adolescents en provenance du monde entier.
Centre labellisé “Qualité FLE - Qualiopi”, Langue Onze Toulouse est reconnu pour la qualité de ses formations et services sans interruption depuis 2009.
Notre centre accueille près de 900 étudiants par an, pour des courts et longs séjours. Notre objectif est d’offrir à chacun de nos étudiants une expérience unique de l’apprentissage du français, en leur proposant en plus un service logement (en famille d’accueil ou en résidence) et un programme d’activités culturelles, sportives et sociales.
En 2021, Langue Onze Toulouse a intégré le réseau KLF (Keep Learning French) qui compte 4 écoles à Montpellier, Annecy et Chamonix.
Langue Onze Toulouse recherche un conseiller pédagogique bilingue minimum (français - anglais), trilingue de préférence (français - anglais - espagnol/allemand), chargé de la coordination des séjours linguistiques des groupes scolaires et universitaires sur l’année et des individuels juniors pendant l’été.

Langues étrangères : B2/ C1 en anglais et espagnol
Bureautique : Maîtrise des logiciels sur Google workplace et Microsoft office, Canva, Mailchimp
BAFA : serait un plus

Sens du contact et adapter sa communication aux interlocuteurs : accueil d’une clientèle internationale et partenaires locaux et internationaux
Sens du travail en équipe
Savoir gérer les imprévus - faire preuve d’adaptation

Aisance rédactionnelle en français et en anglais et esprit de synthèse
La connaissance du monde du FLE serai