Directeur/trice adjoint/e / des cours

Sous l’autorité de la directrice, le/la directeur/trice adjoint/e a pour rôle :
1- d’assurer la gestion des cours et de développer la qualité de notre école de langue. Il/elle coordonnera l’activité de 2 chargées de mission pédagogiques et supervisera le service des inscriptions.
2- d’assister le directeur dans ses tâches administratives et managériales.

Il s’agit entre autres, mais pas exclusivement, d’assurer les missions suivantes :

Relais de la direction :
Contribuer à la stratégie marketing des cours de langues et activités artistiques
Suivre la démarche qualité de l’établissement
Assurer le reporting (Bilan annuel et enquêtes fondation et MAE)
Assurer l’intérim du directeur en son absence

Gestion des ressources humaines, matérielles :
Organisation et professionnalisation des équipes (accueil, communication, pédagogie, relations interservices) avec une logique relation clients et formalisation des procédures, suivi des KPI, recrutements…
Supervision et mise en œuvre d’opérations de promotion par une démarche marketing et communication : création de nouvelles offres, marketing digital, développement du CRM, suivi et fidélisation clients, formation clients …
Interface avec le Bureau de Coopération pour le Français de l’Ambassade et certaines institutions locales

Supervision des cours et gestion pédagogique et administrative de l’équipe pédagogique :
Suivi et gestion du budget du bureau pédagogique
Organisation de réunions pédagogiques annuelles (réunion de rentrée de session)
Rédaction de compte rendu et rapports liés aux activités pédagogiques
Encadrement et animation de l’équipe pédagogique (enseignants et service inscriptions)
Mise en place et suivi d’indicateurs permettant l’évaluation des enseignants, observations de classe et les stages de formation continue
Analyse des questionnaires de satisfaction

Gestion des cours et du public :
Avoir une connaissance complète des cours proposés, prendre les décisions concernant l’organisation, l’ouverture des classes dans le respect des seuils de rentabilité
Assurer l’attribution des cours et des salles aux enseignants ;
Superviser la gestion des absences des enseignants, modification d’emploi du temps, annulation ou remplacement de cours.
Assurer le suivi des statistiques de l’école (nombre d’étudiants moyen par cours, évolution des inscriptions sur l’année, suivi du taux de fidélisation, du taux de recrutement, bilan sur les chiffres d’affaires de chaque session, etc.)
Participer au recrutement de nouveaux adhérents et élèves
Gestion de la relation client (de demandes de remboursement, suivi des plaintes, etc.)

Communication interne :
Faciliter la communication avec le reste de l’équipe, animer des réunions et s’assurer que les rôles de chacun soient bien définis et respectés ;
Aider à mettre à jour le site Internet et la page Facebook de l’Alliance pour la partie enseignement ;
Participation aux projets pédagogiques
Evaluer l’offre de cours existante, en améliorer son contenu et sa mise en œuvre ;
Proposer et mettre en place de nouveaux programmes d’apprentissage du français
Se tenir informé des dernières évolutions dans la didactique du français, connaître les bibliothèques pédagogiques et solliciter des ouvrages pertinents pour nos cours ;
Travailler en étroite collaboration avec la médiathèque.
Participer à la formation des enseignants
Aider les enseignants à pratiquer une pédagogie communicative et actionnelle ;
Participer au développement de l’offre de certification (DELF/DALF ; TEF ; TCF).

Présente en Thaïlande depuis 1912, l’Alliance Française de Bangkok est le premier centre culturel franco-thaïlandais du pays. Elle a l’honneur d’être placée sous le patronage de S.A.R. la Princesse Maha Chakri Sirindhorn. Dédiée en priorité à la langue française, à la promotion des cultures francophones et de la diversité culturelle, l’Alliance française de Bangkok est un lieu convivial, professionnel, en phase avec le rythme d’une capitale effervescente.

Le/la candidat(e), parfaitement francophone (C1 minimum), doit avoir très bon niveau d’anglais (B2 minimum)
Il/elle doit avoir une expérience de gestion et coordination en Alliance Française et en marketing et communication d’entreprise
Il/elle doit avoir une excellente connaissance du CECR, posséder l’habilitation Delf Dalf.
Un tempérament dynamique et polyvalent, une aisance relationnelle et le sens du service client sont demandés.